Gerente de Transformación de Sistemas ComercialesVeolia Environnement SA

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Veolia es una compañía líder mundial en la gestión optimizada de recursos. Nuestra misión es contribuir al desarrollo sostenible de las ciudades y las industrias, ofreciendo soluciones innovadoras en agua, residuos y energía, con el propósito de hacer del mundo un lugar más limpio, eficiente y sostenible.

Si compartes nuestra visión y quieres formar parte de una empresa que impulsa la transformación ecológica, te invitamos a unirte a nuestro equipo.

 Posición:  Gerente de Transformación de Sistemas Comerciales

 Ubicación: Bogotá - Calle 96

 Tipo de contrato: Indefinido

 Área:  Transformación y DB&T

 Propósito del Rol:

Liderar la estrategia de transformación de sistemas comerciales de Veolia Colombia y Panamá, garantizando la modernización e implementación de soluciones tecnológicas que optimicen la gestión comercial, mejoren la experiencia del cliente y aseguren la eficiencia en los procesos de facturación, recaudo y atención al usuario en todas las unidades de negocio.

 Principales Responsabilidades

• Garantizar la ejecución y cumplimiento de los objetivos de transformación de sistemas comerciales.

• Asegurar la correcta implementación y funcionamiento de los sistemas de gestión comercial (SAP ISU, CIS, etc.).

• Planificar y realizar monitoreo permanente a la ejecución de proyectos de modernización de procesos comerciales.

• Gestionar la integración efectiva entre sistemas comerciales y operativos.

• Supervisar el desarrollo e implementación de soluciones digitales para clientes.

• Garantizar la calidad y confiabilidad de los procesos de facturación y recaudo.

• Asegurar el cumplimiento de normativas y regulaciones en procesos comerciales.

• Cumplir con las Reglas Fundamentales de seguridad establecidas por la organización.

• Liderar la implementación y mejora continua de sistemas comerciales.

• Desarrollar y ejecutar la estrategia de transformación digital comercial.

• Supervisar la gestión de proyectos de modernización de sistemas comerciales.

• Coordinar con las diferentes áreas la integración de sistemas y procesos.

• Gestionar el presupuesto asignado para proyectos de transformación comercial.

• Asegurar la calidad y eficiencia de los procesos de facturación y atención al cliente.

• Implementar mejoras en los canales de atención digital al cliente.

• Desarrollar KPIs y métricas para evaluar el desempeño de sistemas comerciales.

• Liderar la gestión del cambio en la implementación de nuevas tecnologías.

• Garantizar la seguridad y protección de datos de clientes.

• Supervisar la integración de sistemas de medición inteligente.

• Gestionar relaciones con proveedores de tecnología y consultores.

 • Formación:Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Electrónica o afines. Maestría o especialización en Gestión de Proyectos, Transformación Digital, o áreas relacionadas con sistemas comerciales. Certificaciones en SAP ISU, gestión de proyectos (PMP) o metodologías ágiles son deseables.

 • Experiencia: Mínimo 8 años de experiencia en gestión de sistemas comerciales, transformación digital y gestión de equipos, preferiblemente en empresas de servicios públicos.

 • Idiomas: Inglés nivel B2 (requisito).

 • Conocimientos técnicos: Conocimiento experto en el software comercial Open Smartflex idealmente en su versión 8.0, manejo de bases de Datos Oracle, lenguaje SQL server. Gestión de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) o nube pública, así como implementación de medidas de ciberseguridad de acuerdo a estándares internacionales en los sistemas.